Ürün ve Para İadesi Politikası
Çini Project – El Yapımı Eserler için Geçerlidir
Çini Project olarak, her biri el emeğiyle üretilen özel eserlerimizi sizlerle güvenli şekilde buluşturmak için azami özen göstermekteyiz. Ürünlerimizin hassas yapısı nedeniyle, iade ve değişim sürecimiz aşağıdaki gibi şekillendirilmiştir:
1. Teslimat Anında Ürün Kontrolü
- Ürünlerimiz kırılmaya karşı özel olarak paketlenmektedir.
- Siparişinizi teslim alırken lütfen kargo görevlisinin yanında paketi açarak kontrol ediniz.
- Üründe kırık, çatlak ya da hasar varsa, mutlaka tutanak tutturunuz.
- Tutanak tutulmadan yapılan hasar bildirimlerinde, iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.
2. Hasarlı Ürün Durumu
- Tutanakla belgelenmiş hasarlı ürünlerde, bizimle 24 saat içinde iletişime geçerek fotoğraf göndermeniz yeterlidir.
- Bu durumda ürününüz ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilecek veya ücret iadesi yapılacaktır.
3. Cayma Hakkı ve İade Şartları
- 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Ancak, kişiye özel veya özel siparişle üretilen eserlerde cayma hakkı geçerli değildir.
- İade edilecek ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Kusur bulunmayan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
4. İade Süreci
- İade talebiniz onaylandıktan sonra size yönlendirilen kargo firmasıyla ürünü bize gönderebilirsiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelemesi tamamlandıktan sonra, 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
- Kredi kartı iadelerinde bankaların işlem süresi değişkenlik gösterebilir.
5. El Yapımı Ürünlerde Doğallık
- Tüm ürünlerimiz el yapımıdır. Bu nedenle, renk tonlarında ve desenlerde ufak farklılıklar olabilir.
- Bu durum eserin doğal yapısının ve sanat değerinin bir parçasıdır; kusur olarak değerlendirilmez.
Herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧ozgun@ciniproject.com.tr
📞 +90 5323049777
