KALYON TABAK

Ürün ve Para İadesi Politikası

Çini Project – El Yapımı Eserler için Geçerlidir

Çini Project olarak, her biri el emeğiyle üretilen özel eserlerimizi sizlerle güvenli şekilde buluşturmak için azami özen göstermekteyiz. Ürünlerimizin hassas yapısı nedeniyle, iade ve değişim sürecimiz aşağıdaki gibi şekillendirilmiştir:

1. Teslimat Anında Ürün Kontrolü

• Ürünlerimiz kırılmaya karşı özel olarak paketlenmektedir.
• Siparişinizi teslim alırken lütfen kargo görevlisinin yanında paketi açarak kontrol ediniz.
• Üründe kırık, çatlak ya da hasar varsa, mutlaka tutanak tutturunuz.
• Tutanak tutulmadan yapılan hasar bildirimlerinde, iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.

2. Hasarlı Ürün Durumu

• Tutanakla belgelenmiş hasarlı ürünlerde, bizimle 24 saat içinde iletişime geçerek fotoğraf göndermeniz yeterlidir.
• Bu durumda ürününüz ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilecek veya ücret iadesi yapılacaktır.

3. Cayma Hakkı ve İade Şartları

• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Ancak, kişiye özel veya özel siparişle üretilen eserlerde cayma hakkı geçerli değildir.
• İade edilecek ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Kusur bulunmayan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

4. İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra size yönlendirilen kargo firmasıyla ürünü bize gönderebilirsiniz.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelemesi tamamlandıktan sonra, 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
• Kredi kartı iadelerinde bankaların işlem süresi değişkenlik gösterebilir.

5. El Yapımı Ürünlerde Doğallık

• Tüm ürünlerimiz el yapımıdır. Bu nedenle, renk tonlarında ve desenlerde ufak farklılıklar olabilir.
• Bu durum eserin doğal yapısının ve sanat değerinin bir parçasıdır; kusur olarak değerlendirilmez.

Herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧ozgun@ciniproject.com.tr
📞 +90 5323049777

Çini Project – Güvenli ve Özenli Teslimat Süreci

Çini Project olarak, her biri el emeğiyle üretilen hassas eserlerimizin size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Tüm kargo süreçlerimizi bu doğrultuda düzenledik.

1. Kargolama Süresi

• Siparişleriniz, üretim ve kalite kontrol sürecinden sonra 3–5 iş günü içinde kargoya verilir.
• Hazır stok ürünlerde bu süre genellikle 1–2 iş günüdür.
• Özel üretim veya kişiye özel tasarımlar için teslim süresi, ürün açıklamasında ayrıca belirtilir.

2. Kargo Firması ve Takip

• Türkiye içi gönderimlerimiz anlaşmalı kargo firmalarıyla yapılmaktadır.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde, size kargo takip numarası SMS ve e-posta yoluyla iletilir.
• Takip bilgileriyle kargonuzun durumunu dilediğiniz zaman izleyebilirsiniz.

3. Ambalaj ve Güvenlik

• Tüm ürünlerimiz, kırılmalara karşı özel korumalı ambalajlarla paketlenir.
• Ambalajlama sürecimiz, ürünün güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak amacıyla ekstra özenle yürütülür.

4. Teslimat Anında Kontrol

• Siparişinizi teslim alırken kuryenin yanında paketi açarak kontrol etmenizi rica ederiz.
• Üründe hasar varsa, teslimat anında tutanak tutturulması zorunludur.
• Tutanaksız hasar bildirimlerinde iade veya değişim işlemi gerçekleştirilememektedir.

5. Uluslararası Gönderim

• Şu anda yurt dışı gönderimlerimiz sınırlı bölgeler için aktif olup, detaylar için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
• Yurt dışı gönderimlerde teslim süresi, ülkeye ve taşıyıcı firmaya göre değişiklik gösterebilir.

6. Kargo Ücreti

• Belirli bir sipariş tutarının üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir.
• Aksi durumda, kargo ücreti ödeme aşamasında sepete yansıtılır.